Questions Fréquentes

Nous intervenons en moins d'une heure à Faches-Thumesnil et sa proche couronne pour toutes les urgences plomberie : fuite d'eau, tuyau éclaté, inondation. Pour les interventions hors urgence, nous nous déplaçons généralement dans la journée ou sous 24 à 48 heures selon les disponibilités.

Oui, notre service d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Des tarifs spécifiques s'appliquent pour les interventions en dehors des horaires habituels (7h–20h). Ces tarifs vous seront communiqués avant toute intervention.

Oui, le devis est toujours gratuit et sans engagement. Pour les petites interventions, notre technicien vous donne une estimation sur place avant de commencer les travaux. Pour les projets plus importants (rénovation de salle de bain, installation d'équipements), nous établissons un devis détaillé sous 24 à 48 heures.

Les signes d'une fuite cachée incluent une facture d'eau anormalement élevée, des taches d'humidité sur les murs ou plafonds, des moisissures, ou un bruit sourd dans les tuyaux. Nous utilisons des techniques non destructives (détecteur acoustique, caméra endoscopique, gaz traceur) pour localiser précisément la fuite sans tout casser.

Oui, nous vous assistons dans vos démarches auprès de votre assurance habitation. Nous établissons un rapport d'intervention détaillé avec photos et diagnostics pour faciliter votre déclaration de sinistre.

Oui, l'entretien annuel de la chaudière est obligatoire par la loi pour toute chaudière dont la puissance est comprise entre 4 et 400 kW. Il doit être réalisé par un professionnel qualifié qui délivre une attestation. En cas de sinistre, l'absence d'entretien peut invalider votre contrat d'assurance.

Plusieurs aides sont disponibles : MaPrimeRénov' (jusqu'à 4 000€ selon revenus), l'Éco-PTZ (prêt sans intérêt jusqu'à 30 000€), la TVA réduite à 5,5%, et les CEE (Certificats d'Économie d'Énergie). Certifié RGE, nous sommes habilités à effectuer les travaux éligibles à ces aides et nous vous accompagnons dans toutes vos démarches.

Une chaudière bien entretenue dure en moyenne 15 à 20 ans. Au-delà, le remplacement est souvent plus économique que les réparations répétées. Nous vous conseillons sur le moment opportun pour changer votre équipement et vous proposons les modèles les plus performants et économiques du marché.

RGE signifie "Reconnu Garant de l'Environnement". Cette certification est délivrée par l'État et garantit les compétences de l'artisan en matière de rénovation énergétique. Elle est indispensable pour que vos travaux soient éligibles aux aides financières comme MaPrimeRénov', l'éco-PTZ et les CEE. Nous sommes certifiés RGE.

Oui, nos techniciens sont formés sur toutes les grandes marques : Viessmann, De Dietrich, Frisquet, Atlantic, Bosch, Chaffoteaux, Saunier Duval, Vaillant, etc. Que votre chaudière soit récente ou ancienne, nous avons les compétences et les pièces détachées pour intervenir efficacement.

Nous intervenons principalement à Faches-Thumesnil (75) et dans toute l'Faches-Thumesnil : Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Essonne (91), Yvelines (78), Val-d'Oise (95) et Seine-et-Marne (77). Contactez-nous pour vérifier la couverture dans votre secteur.

Tous nos travaux sont garantis : garantie de parfait achèvement (1 an), garantie biennale (2 ans pour les équipements) et garantie décennale (10 ans pour les ouvrages). Nous sommes assurés en responsabilité civile professionnelle et décennale. Une attestation d'assurance peut être fournie sur demande.

Nous acceptons les paiements par chèque, carte bancaire, virement bancaire et espèces (dans la limite légale). Pour les travaux importants, des facilités de paiement peuvent être mises en place. Renseignez-vous auprès de notre équipe.